Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également nécessaire.

Pour démarrer un retour, contactez-nous à festivohome@gmail.com. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition.

Articles endommagés ou défectueux

Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement en cas de défaut, dommage ou erreur d'article.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, les soins personnels et les articles en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.

Délai de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification, si la livraison a lieu dans l'Union Européenne.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation du remboursement. Si accepté, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Pour toute question, contactez-nous à festivohome@gmail.com.